1년 후 쇼핑는 어디로 갈까요?

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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 68점으로 2017년(69.1점)보다 2.2점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2019년(69.3점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2018년(61점)보다 오히려 높아졌다.