가전제품에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.9%), TV홈쇼핑(40.2%), SNS 플랫폼(20.1%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2019년 조사(4.9%)의 10배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.8%로 조사됐다.