레플 : 기대 vs. 현실

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첫째, 문화적인 요인도 효과를 미칩니다. 일부 나라들은 소비문화가 다르며, 제품을 직접 보고 만지며 구매하는 것을 선호합니다. 이는 온라인 쇼핑의 편리함보다는 오히려 실제로 제품을 확인하는 것을 우선시하는 문화적 특징으로 해석될 수 있을 것입니다. 다섯째, 신뢰도와 보안 문제도 온/오프라인 쇼핑의 확장을 제약하는 요인입니다. 일부 소비자들은 오프라인에서의 거래가 안전하다고