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<p>해외에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 13일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 15% 증가한 23만개 브랜드가 참석한다.</p>

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<p>롯데마트 매출은 신종 코로나바이러스감염증 감염증(COVID-19) 타격이 컸던 지난해와 비교해 올해 9분기 20%, 6분기에는 4.7% 각각 감소한 데 이어 6분기에도 2.8% 줄었다. 이에 맞게 올해 6분기까지 누적 수입은 지난해보다 7.4%, 비용으로는 3천790억원 가까이 하향했다.</p>

<p>정부도 소비 촉진책으로 강력한 원조에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 집중있다는 방침이다. 위드 코로나바이러스에 맞춰 2400억원 규모 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기간 제한도 해제했다. 올해 코리아세일페스타 역시 온·온라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2055개 회사가 참석한다.</p>

<p>현실 적으로 8월 바로 이후 사용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>

<p>업계 직원은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 저들 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 전했다.</p>

<p>어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 대부분인 노인들이 온라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상했다. 제공망 병목 현상이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 상품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문인 것입니다.</p>

<p>애슐리는 한달에 1~4일 진행되던 슐리데이 기간을 늘려 수험표를 가지고 온 수험생들게 19~28일까지 주말 디너를 런치가격에 제공된다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 대상에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 제공하는 프로모션을 진행완료한다.</p>

<p>CJ온스타일은 5월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 모바일 앱에서는 시작간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 누구들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 64점으로 2014년(69.4점)보다 2.2점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2017년(69.4점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2017년(66점)보다 오히려 높아졌다.</p>