유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.7%), TV홈쇼핑(40.2%), SNS 플랫폼(20.1%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2018년 조사(4.9%)의 10배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.5%로 조사됐다.
12번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 400만개 아이템이 행사에 참석하며 최대 80% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 해외외 주요 브랜드는 10개로 작년보다 10배로 불어났다. 십일절 행사 시간 하루 15번씩 총 120차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
반면 코로나바이러스감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 전년 대비 70% 증가한 2050억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이 상황은 작년 32% 성장률 예비 크게 둔화한 수치다.
더불어 문화체육관광부의 말을 빌리면, 지난 19일부터 22일까지 싱가포르 관광객 1012명 이상이 한국을 찾은 것으로 보여졌다. 앞서 15일 오후 일산 용산구 HDC신라면세점에도 또 다른 싱가포르 단체 80여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 30일 싱가포르로 귀국했다.
블라인드 전공업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 10% 할인된 가격에 판매하며 60만원 이상 구매한 누군가에게는 사은품을 증정완료한다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 70% 할인 혜택을 제공하며 행사 시간에 구매 대상에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정완료한다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단기간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.
CJ온스타일 관계자는 “COVID-19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 이야기 했다.
이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 상품을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각된다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제로 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.
롯데쇼핑의 실적 부진이 계속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 8월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2022년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있다'고 밝혀졌습니다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 스마트폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 제품을 찾는 모습인 반면, 최근에는 기계 교육(머신러닝) 기술을 사용해 상품이 요즘세대를 찾는 형태가 됐다'고 이야기했다.