소비자경험 : 기대 vs. 현실

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롯데면세점 관계자는 “소크기 단체가지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있을 것이다. 동시에 저자들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있습니다”라고 말했다.